Pravno

Podnošenje pisanog prigovora

Prigovor podnosite u pisanom obliku, na jedan od ova dva načina:

poštom na adresu GORDIAN KNOT d.o.o., Siget 14D, 10000 Zagreb
e-poštom na info@gordian.hr

Na prigovor odgovaramo u pisanom obliku u roku od 15 dana od primitka.

Što napisati

Da bismo mogli odgovoriti, treba nam vaše ime i adresa za odgovor, na koji se objekt i koji posao prigovor odnosi te što konkretno nije u redu. Ako imate broj ugovora ili datum dolaska, priložite i to — skraćuje provjeru.

Što se događa dalje

Primitak prigovora potvrđujemo bez odgode.
Provjeravamo zapis o izvršenju za taj objekt i datum.
Odgovaramo pisano u roku od 15 dana, s obrazloženjem i onim što ćemo poduzeti.

Ako niste zadovoljni odgovorom

Možete se obratiti nadležnom tijelu za zaštitu potrošača. Spor se može rješavati i pred nadležnim sudom.

Zašto ovdje nema poveznice na europsku ODR platformu. Ta je platforma ugašena 20.07.2025. Uredbom (EU) 2024/3228 i više ne prima pritužbe. Mrtva poveznica u podnožju ne pomaže potrošaču — samo pokazuje da stranica nije održavana.